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网购童装被告知不合格 客服主动退款或诈骗新手法

2017-04-19 10:58 来源:东方卫视 发布评论

网上购物最怕遇上产品质量问题,但最近有一批网店的“客服”服务非常周到,主动找到顾客,称产品质量有问题,要主动退款。这个时候,作为消费者会不会信任对方?最近,江苏反通讯网络诈骗中心(以下简称“省反诈骗中心”)就接到不少这样的警情,顾客相信了“客服”,结果不仅退款没拿到,自己还被骗了钱。警方提醒市民警惕这一网购骗局的新手法,遇到类似情况,应先通过正规渠道核实。

买家被告知商品不合格,“客服”设“退款陷阱”

4月13日,苏北市民韩女士接到一陌生电话,对方称其在网上购买的儿童衣服甲醛超标,公司要赔付并取回。韩女士网购这么久,还头一次看到店家这么负责,顿时有些感动。在询问具体如何退款时,对方让其查看支付宝内的芝麻信用,称信用超过600分,可双倍赔付。韩女士一想,自己买的衣服是260元,双倍赔付自己还赚260元,于是赶紧查看。不过,她的芝麻信用分并不足600分。

接着,“客服”又表示,不足600分可以短期内提升。于是,韩女士按照对方的提示,通过分期贷款平台分别贷款1300元和2500元。对方表示,这些贷款由店铺来还,韩女士只要将其中的3280元,也就是扣除双倍购衣款的款项交给客服就行了。韩女士依言操作,但汇款成功后,对方便联系不上了,而两笔贷款则真真实实地出现在韩女士的名下,她还收到了要求还款的通知。这时,韩女士才意识到被骗。

无独有偶,4月13日,无锡市小刘在宿舍接到一陌生电话,对方自称是网店客服,告诉其在淘宝上购买的化妆品存在质量问题需要3倍退款给她。之后,对方发给她一个二维码,让其扫二维码提高支付宝信用额度,但小刘发现,扫码后,自己账户上的800元进了对方账户,这才意识到被骗。

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