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美素佳儿奶粉被曝有异味 厂家推卸责任躲避采访

2013-08-26 14:13 来源:济南日报 发布评论

“冲出来的美素佳儿奶粉有股异味,孩子喝了之后腹泻,厂家竟然说跟奶牛吃的草有关。”近日,市民徐女士向本报反映该情况,并对涉事方处理此事的态度及方法表示不满。截至21日18:30,美素佳儿未对此事做出实质性回应。

家长称异味奶粉致腹泻

2013年7月19日,徐女士在经六路某孕婴童食品专卖店购买了美素佳儿3段奶粉,花费300元。

8月5日,徐女士的母亲拆封奶粉后,觉得有轻微的异味。“当时没怎么在意,就让孩子喝了一杯,后来觉得味道越来越刺鼻,就像是抗生素的味道,而且发现奶粉很稀,不如以前的浓稠。”徐女士说,自己1岁的孩子长期食用该品牌奶粉,“前期都没事,喝了有问题的这杯后,孩子还出现腹泻现象”。

“客服解释真可笑”

把该情况反映给美素佳儿全国客服后,徐女士称得到的答复“令人觉得可笑”。“他们竟然说是因为牛吃的草不一样导致的,还说有可能是在运输过程中,奶粉罐出现肉眼看不到的缝隙,后期储存不当导致的。”徐女士要求对方上门来检查,“对方说负责人牙疼住院,始终不过来”。

经过多次交涉,厂家建议徐女士拆封检测另一罐奶粉。“我照做了,发现另一罐也有相同的问题,反馈给厂家后,他们让我到质监部门检测,但是由于开封了,就算有质量问题,他们也不负责。”徐女士说。

厂方出招躲避采访

8月21日18时左右,美素佳儿公关部工作人员致电本报。在向记者了解徐女士反映的情况后,该工作人员接着表示不接受电话采访。“我们接受书面采访,可以把问题发邮件给我们。”该工作人员说。但其随后并未告知记者邮箱地址,说了句“稍后打给您”后,便匆匆挂断电话。

截至18:30,对方再无音信。

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